Política de Garantia

As semijoias Fran D’or possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme o prazo informado para cada categoria de produto.

Prazo de garantia

Peças em prata: garantia de 180 dias.

Peças banhadas a ouro: garantia de 1 ano.

A garantia é válida exclusivamente para defeitos relacionados à fabricação da peça.

O que a garantia cobre?

A garantia poderá ser aplicada em situações relacionadas a possíveis defeitos de fabricação identificados dentro do prazo de garantia.

O produto deverá passar por avaliação para verificar a origem do problema.

O que a garantia não cobre?

A garantia não cobre danos decorrentes de:

• Mau uso;

• Quedas ou impactos;

• Riscos;

• Quebras provocadas por força ou acidentes;

• Contato com produtos químicos;

• Perfumes e cosméticos;

• Cremes e hidratantes;

• Produtos de limpeza;

• Cloro;

• Água do mar;

• Piscina;

• Uso durante banho;

• Suor excessivo;

• Oxidação ou alterações decorrentes de condições inadequadas de uso ou armazenamento;

• Desgaste natural decorrente do uso.

Como solicitar a garantia?

Entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

Após o recebimento da peça, será realizada uma análise para verificar se a situação está dentro das condições da garantia.

A garantia não significa que a peça seja indestrutível. Os cuidados corretos são fundamentais para preservar o banho, o brilho e a aparência da semijoia.

Fran D’or Semijoias